Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Via Sat Internet Rural coleta, usa e protege as suas informações pessoais.

Dados que coletamos

Para fornecer os nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados de identificação e acesso: CPF/CNPJ e senha, utilizados para autenticar você junto à plataforma SGP/TSMX.
• Dados contratuais e de uso: planos, contratos, consumo de dados, faturas (títulos) e histórico de uso.
• Dados de suporte: mensagens e anexos (fotos) enviados em chamados técnicos e no chat.
• Identificadores de dispositivo: token de notificações push (FCM) e identificadores de análise de uso.

Como usamos os seus dados

Os seus dados são usados exclusivamente para:

• Autenticar o seu acesso e validar os seus contratos;
• Exibir consumo, faturas e permitir o pagamento via PIX e a emissão da segunda via de boletos;
• Atender chamados técnicos e mensagens de suporte;
• Enviar notificações sobre avisos e atualizações do serviço;
• Melhorar o desempenho, a estabilidade e a segurança do aplicativo (incluindo monitoramento de erros e relatórios de falhas).

Compartilhamento de dados

Os seus dados de usuário são compartilhados via API da plataforma SGP/TSMX e são aplicáveis apenas por meio dela, tendo acesso somente os nossos clientes.

Para o funcionamento de alguns recursos, utilizamos serviços de terceiros:

• Firebase (Google): para análises de uso, relatórios de falhas (Crashlytics) e notificações push. Os identificadores enviados são derivados do CPF de forma anônima (hash).
• API de código de barras (Invertexto): utilizada para gerar os códigos de barras das faturas.
• Serviço de chat automatizado (n8n): para atender mensagens de suporte.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros para fins publicitários, exceto quando exigido por lei.

Armazenamento e segurança

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

As suas credenciais de acesso são armazenadas de forma criptografada no seu próprio dispositivo. O aplicativo não realiza backup na nuvem dos seus dados (backup desativado).

Links externos

O nosso aplicativo pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Seus direitos

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que o Via Sat Internet Rural oferece no aplicativo e, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou de azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Via Sat Internet Rural, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

O uso continuado do nosso aplicativo será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

Esta política é efetiva a partir de 16 de Agosto de 2026.